這篇文章為了進行簡要回顧和一些有價值的還提醒人們經常會忽略技術來收集資料,對國際市場和消費者。
當市場研究的思維,調查是最有可能來的第一個技術頭腦。然而,調查是定量的研究,和為了理解客戶的行為和我們的業務會運作的社會和文化方面,我們將需要執行一些定性。
定性研究方法最肯定更合適的選項時需要的是研究模式與客戶行為的態度,瞭解客戶,周圍環境的深度和理解文化的特點然後影響客戶 — — 特別是當行銷人員並不熟悉中國的文化。
某些情況下,單獨的定性研究可以做出決策和採取行動 ; 所需的所有洞察提供行銷人員而在另一些情況下可能也需要定量研究。
我們的主要的定性技術通過停止,看看他們如何以及在何處可以在國際行銷中雇用。克雷格和道格拉斯 (2000 年),更遑論三種主要類型的定性資料收集技術:
-觀測和 quasi-observational 的技術 ;
-投射技巧和深度訪談 ;
-創意組會話 (啟示)。
1.觀測及 quasi-observational 技術
觀測技術涉及其天然的設置 (在本例中,消費者行為) 現象的直接觀察。觀察研究可能以某種方式不太可靠比定量研究卻是更有效和靈活的行銷人員自是可以改變他的方法,需要的時候。
缺點得到有限的行為變數,事實上這類資料可能不是可歸納 — — 我們可以在給定的時刻和情況觀察客戶的行為,但我們不能假定所有進一步的客戶將相同的行為。
據報導, quasi-observational 技術在過去幾十年來,由於到大型雇傭存儲內的監控攝像機的使用增加了。這種技術成本小於純的觀測的因為與視頻監控和編帶相關的成本遠遠低於研究員工資 ;磁帶可以查看和分析了在以後的時間,在行銷商的方便。當執行攝錄的消費者行為,他們可以要求提出意見和對他們的思想和行動的見解,雖然本身的談話可以記錄和進一步的分析。
純觀察: 行銷人員手錶在真實的情況下,在原位或通過錄影 (較少的干擾) 的消費者客戶的行為。錄影可專門推薦學習模式的不同的文化,因為我們可以輕鬆地比較綁的行為和突出顯示的相似之處和/或差異的時候。
跟蹤措施: 包括在收集和記錄消費者行為的痕跡。這種痕跡可以是指紋或撕裂的包、 空包、 垃圾罐分析與行銷人員可以想像的任何其他方法 (它是所有關于這裡的創造力 !)。在網路行銷,跟蹤措施來下的形式記錄的訪問和點擊 — — 有大量專業的應用程式,可以説明 emarketer 分析他的公司網站的訪問者的行為。
檔案的措施: 可以是任何類型的歷史記錄、 公共記錄、 檔案、 圖書館、 個人檔等的集合。此類資料可以證明到很好的利用,在分析行為的趨勢和變化中的時間。行銷人員還可以通過研究大眾媒體內容和廣告的質疑的時間範圍內確定在給定時刻人口的文化價值觀和態度。
陷阱取證措施: 那些都是間接技術 (通過前面提到的那些比較) 和包括要求答辯人作出反應以一種特定的刺激或情況下,當實際調查的主題是完全不同。行銷人員的植物很多假的和研究反應之間的真正刺激。方法是相當低調,行銷人員可以收集有價值的、 非無功的事實。答辯人察覺的真正受調查 (s) 時他可能會更改行為,妥協研究。
協定: 又是另一種觀察市場行銷研究技術詢問被訪者認為大聲的說出,以口頭方式表述他們所有的想法,在決策過程中。協定是很有價值確定為出售重要的因素,它們可以在真正購物或類比的收集。
2.投影技術
這種技術基於某些任務的行銷人員的答辯人的性能。目的是有消費者購買 (受訪者) 表達自己無意識的信仰,通過投影的刺激 ;表示對各種符號、 圖像、 標誌協會。
庫珀 (1996 年) 建議可以成功地以受雇投射技巧:
-指示感性和理性的反應 ;
-提供言語和非言語溝通 ;
-授予許可權,表示新的想法 ;
-鼓勵幻想、 特質和原創性 ;
-減少社會約束和檢查 ;
-鼓勵分享和"打開"組的成員。
射影的市場研究技術,可以採用以下形式,以下介紹。
拼貼畫— — 用來理解的生活方式和品牌認知,受訪者被要求裝配使用圖像和符號從所選組的刺激或雜誌和報紙,他們選擇的拼貼畫。
圖片完成– 某些圖片可以設計表達和視覺化研究中的問題,不得不聯想和/或屬性應用於給定的圖片文字的受訪者。
當需要較大範圍的投影時,與更多的複雜性和深度的理念和思路給定的品牌、 產品、 服務、 組織使用的類比和隱喻。受訪者被要求自由地表達他們的協會和類比向物件正在研究 ;或者可以要求他們從刺激 (如照片) 的一組選擇那些適合審查的主題。
心理繪圖是一種允許研究參與者廣泛的觀念,使他們覺得自己品牌的圖紙是的快遞 (或產品、 服務)。
個性化設置包括要求治療的品牌或產品,像是一個人與開始製作協會或查找圖像,此人的受訪者。這項技術特別建議為了瞭解什麼樣的個性的消費者將分配給一個品牌 / 產品 / 服務。
3.深入訪談
這些技術市場研究的穿上言語交際的口音,他們是高效的尤其是當試圖發現根本態度和動機對產品或特定的市場 / 消費情況。
人與人之間的環境對執行個人深入訪談和麵試官可以獲得非常具體的和精確的答案。這樣的訪談是常見的 B2B 市場研究,例如,當公司進行研究,有關產品是其現有的企業客戶的做法。
通過電話或通過基於互聯網的媒體,從一個集中的位置,就可以進行採訪: 這可以大大減少與市場研究相關的成本和結果都還很準確,面對面的。唯一的缺點就是缺乏非言語、 視覺溝通。
焦點小組基本上都與受訪者被認為是目標市場為代表的一組研究員進行的討論。
這類會議通常在非正式的場合舉行,並由研究員。錄影會議是常見這幾天,它可以在以後添加更多來源的分析。
焦點組或許是理想的技術,如果可用的成本和時間,以測試新的想法和概念對品牌和產品 ;研究創意媒體廣告和包裝設計等客戶的回應,或是檢測中消費者的屬性和知覺的趨勢。焦點小組的重要優勢之一是存在的幾個受訪者的同時,提供一定的協同作用。缺點是指主要給所涉的費用和優秀的專業人員進行面試和討論的稀缺。
若要最後,我們要記住是多麼重要的非調查資料收集技術是在今天的市場研究。不僅他們提供更多的深度的分析,但他們可以在極短的時間比調查執行和它們更適合受雇于國際市場行銷研究的探索性階段。
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