什麼是網路行銷?
網路行銷是仍頗有爭議談須經有關,因為沒有一個成功的統一 ; 周圍的各種理論不過有一件事,而是毫無疑問 — — 該電子行銷第一次出現各種技術部署的銷售他們的產品,通過互聯網在九十年代初的先鋒公司的形式下。
圍繞這些新的行銷技術創建的網上零售商,支援互聯網的迅速狂生了我們所知道的作為市場行銷的新維度: 電子行銷 (電子行銷部)。
有許多定義,什麼電子行銷是,由馬克斯基茨正在制定的最簡單和最短的一: 網路行銷行銷使用互聯網作為表現媒體。是從 CISCO 專家組來臨時的工作定義: 網路行銷是通過互聯網的目的是尋找、 吸引、 打贏和留住客戶的業務進行的所有活動的總和。
電子行銷策略
電子行銷策略通常是基於與建基於原則,傳統的離線行銷 — — 知名 4 P (產品 — — — — 促進 — — 的價格定位) 經典行銷組合構成的。添加額外 3 P 的 (人 — — 流程 — — 證明),你有整個擴展的行銷組合。
直到這裡,有沒有多方面使電子行銷有別于傳統的行銷執行離線: 擴展的行銷組合 (4 + 3 P) 的圍繞"事務性"的概念和它的元素執行定義的交換范式的事務性功能。是什麼給電子行銷其獨特之處是一系列特定的功能,關係的函數,可以合成 2 P + 2 C + 3S 公式中: 個性化設置、 隱私、 客戶服務、 社區,網站,安全、 促銷。
這些 7 功能的電子行銷入住任何電子行銷戰略的基礎,他們有調節的性格,與經典的行銷組合,它包括情境函數只不同。調節功能的電子行銷有中等、 操作後所有情景函數的組合 (經典 4 P) 和相互施加的品質。
1.個性化設置
作為電子商務行銷組合的一部分的個性化設置的基本概念在於認識到,需要的標識以便建立關係的某些客戶 (建立關係是市場行銷的基本目標)。它是能夠確定我們的客戶在個人層面上,收集的目的是瞭解我們的市場,所有可能資訊,並能夠開發定制、 個性化的產品和服務的關鍵。
例如,放置在網站訪問者的電腦上的 cookie 可以讓我們知道關於可用的存取速度的重要資訊: 結果是,如果我們知道的訪問者用慢速連接 (eg。 撥號) 我們會提供我們的網站,與減少圖形內容和沒有多媒體或 flash 應用程式的低音量變體。這可以減輕我們的客戶體驗我們的網站上,他將被禁止離開網站上需要太長,無法載入其網頁的原因。
個性化設置可應用於任何元件的行銷組合中 ;因此,它是調節的職能。
2.隱私
隱私是很大程度與以前的一個 — — 個性化設置的連接組合的元素。當我們收集和存儲資訊對我們的客戶和潛在客戶 (因此,當我們執行電子商務行銷組合的個性化設置部分) 一個至關重要的問題出現: 的方式,將使用此資訊,以及由誰。做時實施電子行銷戰略的主要任務是創建和發展政策對收集到的資訊的訪問程式。
這是一項責任和必須考慮,只要資料進行收集和存儲,個別人士有關的資料的所有方面的私隱,任何有意識的行銷。
建立電子商務行銷組合,因為有很多的規章和法律方面考慮關於收集和使用此類資訊時,私隱是甚至更重要。
3.客戶服務
客戶服務是事務性的情況下所需的支援功能之間的必要和所需的活動之一。
我們將在交易中的"時間"參數的列入連接客戶服務流程的亡靈。當從情景切換電子行銷與前景到關係,主要是基於關係的角度來看,行銷人員看見自己不知何故被迫考慮的支援和援助對非時態的水準,永久的隨著時間的推移。
基於這些原因,我們應作為一項重要電子商務行銷組合內考慮 (在其最充分、 最大的定義) 中的客戶服務功能。
我們可以輕鬆地找出,如服務 (或如果您希望援助) 可以執行任何元素後從經典 4 P 的因此其調節的字元。
4.社區
我們可以同意該電子行銷的條件是存在的互聯網是這令人印象深刻的網路。這種網路的只是存在意味著個人以及團體將最終交互。一組為共同目的進行交互的實體是我們所說的"社區",我們將會看到為什麼是絕對重要的參與,是社會的一部分。
梅特卡夫 (羅伯特 · 梅特卡夫的名字命名) 法則網路的價值是其元件的數量,更確切的網路值等於的元件數的平方。因為他們的網路,我們可以在社區,應用這種簡單的法律: 然後,我們將結束的社會價值隨著其成員的數目。這就是社區 ; 力量這就是為什麼我們要成為它的一部分。
客戶 / 業務客戶可以看作是社會在它們的交互 (獨立的或受行銷人員的) — — 因此發展社區是任何業務,所須執行的任務,即使不總是視為必要的一部分。
這樣的一個社會成員之間的相互作用可以解決任何其他職能的電子行銷,所以它可以放置旁邊其他調節功能。
5.網站
我們已看過並同意電子行銷互動數位媒體 — — 互聯網上進行。但這種相互作用和關係也需要一個適當的位置,可在任何時刻,從任何地點 — — 數位互動數位的位置。
這樣的位置就是我們所說的"網站",這是最普遍的名稱。它現在是時候提到"網站"是只是一種形式的"網站"和不應錯誤的或視為同義詞。"網站"可採取其他形式太,如掌上型電腦或任何其他手持設備,例如。
這個特殊的位置,可通過所有的數位技術訪問比較適度的電子行銷的所有其他功能 — — 它然後是調節的職能。
6.安全
"安全"功能成為網路行銷的一個重要職能,一旦交易開始通過互聯網管道執行。
我們需要牢記一點,市場行銷人員都在安全上的以下兩個問題:
-對我們的網站,我們要在其上,採取一切可能措施的協力廠商將無法訪問任何一部分的發展中國家的事務 ; 執行事務過程中的安全
-安全的資料收集和存儲,有關我們的客戶和參觀者。
誠實的行銷人員將不得不考慮這些可能進一步故障的原因,和已與該公司合作,以便能夠制定令人信服的 (和 true,誠實 !) IT 部門消息對客戶自己的個人資料不受未經授權的眼睛。
7.銷售推廣
至少,但不是最後,我們要考慮促銷,當我們建立的電子行銷戰略。促銷廣泛應用於傳統行銷、 我們都知道這一點,和它是優秀的有效策略,實現即時銷售目標的量。
此函數計算對行銷人員的能力,創造性地思考: 為了找到新的可能性和新辦法制訂有效的推廣計畫需要大量的工作和靈感。
另一方面,行銷人員需要不斷跟上最新的互聯網技術和應用程式,使他可以充分利用它們。
總括而言,我們已經看到該電子行銷意味著要考慮留出的那些從傳統行銷繼承新維度。這些維度圍繞關係函數的概念,他們一定來包括在任何網路行銷戰略,以便能夠高效率和提供的結果。