有很多人会心理原因,从第一次购买,为什么他们不从你买了。对其中有很多原因的书籍。由于这些原因,许多是完全失控的时候。
但对于那些你在控制呢?
怎么样合法的理由,你或你的员工的原因?
这里是10个最主要原因,为什么人们不买第二次左右。
1。出售后的后续感知质量差,不存在,或太远后销售。
2。你没有在当时的船舶产品的承诺。他们是否需要立即或它在盒中,当人们买东西,他们不喜欢坐在等候。否则,你的信誉已经被放弃。道歉,并为他们提供免费的价值与知觉的一个项目。
3。你的产品没有实现它的承诺。即使你的产品没有实现他们所认为它应该有他们不会觉得你的第二个产品要么。
4。买方不能达到你的时候,他们有一个“后的问题”出售。你可以有额外的增加通信线路。
5。你的客户不希望您的网站重新因为它没有提供太多的第一时间。你可以提供更多的原创内容或赠品。
6。你的竞争对手正在提供他们的产品免费送货,你不是。您需要更多的关于如何针对你的竞争对手是客户在任何时候都知道。
7。您的客户忘记您的网站地址或如何找到你。他们不能轻易找到你在搜索引擎(在他们的查询的第一或第二页清单)。您应该提供您的联系信息,您的买家在等应有尽有。
8。客户服务解决不了一个问题,他们曾与你的产品或没有处理好退款。您的客户服务人员,和你自己,需要什么明确的界限,他们解决问题,必须通过了阶梯。他们也应该接受培训的语调和语言的使用。
9。您还没有注册,卖给他们时,他们已经在购买情绪。
10。比赛提供了一个更强有力的退款保证。总是想更好的方法来消除客户的风险,并尝试做的更好比你的竞争对手。
这是要记住很多事情,很多机构到商业行为,但是这所有的项目之一是一样的下一个重要。
还要记住,这会影响病毒式营销,以及(口/转介字)。
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